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家政服务网络营销推广策划方案

家政服务网络营销推广策划方案

现如今,随着我国居民收入不断增长,二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快,家政服务员的需求量与日俱增。家政服务市场日益扩大,因此越来越多的投资者看中了家政市场的广阔发展空间,想要投资家政服务市场。

家政服务推广营销方案

投资家政服务市场简单,难的是我们如何去推广,去把控好网络营销方案执行的效果。具体的关于这个问题,十堰全网营销顾问来为大家详细的分析,需要了解的朋友,一起来看看吧:

一、营销的目的

随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。

而有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘,工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的人们倍感疲惫,对家政服务的渴求量也越来越大。

家政服务营销推广

目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类,其中有些家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。

在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,推出高级家政服务项目很有市场和潜力。

为了建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务坚固,帮助都市中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。

二、发展战略

1、 总体战略:在3-5年内成为家政行业的市场领导者。

2、 企业使命:“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活质量”

3、 分步战略

1) 初期(1-3年)

先对市场全面的调研和分析,弄清客户需求,调整服务内容和价格,同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后,为赢得第一批客户,可进行免费试用的活动。

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,积累无形资产;收回初期投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。

家政服务发展战略

第一年和第二年:

建立、注册自己的网站;

服务进入市场,提高知名度,树立品牌形象;

逐步建立经营网点;

挤占传统家政市场,打开并初步占领高级家政服务的市场。

第三年:

提升品牌形象,增加无形资产;

增加网点数量,继续扩大市场份额;

服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,扩展市场。

2) 中期(4-6)

进一步完善和健全营业网点;

重点开发新的服务项目,扩展服务领域,实行多元化经营战略;

巩固、扩展当地的家政市场。

3) 长期(7-10)

利用以在当地建立的家政品牌逐步向全国扩展,建立外省城市的营业网点,扩大全国家政市场占有率,成为全国家政服务行业的领先者。

三、市场营销策略

1、企业CI策略

企业形象直接反映了服务的质量,良好鲜明的企业形象,是步入市场时考虑的头等问题。

企业的员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守企业制定的规章制度。为尽量不给雇主造成过于严肃的感觉,在工作期间,不对员工统一服饰,但胸前必须佩带有企业名称的徽章。

2、价格策略

服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等;还有一种是专业性较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性高低,价格也有所区分。

推出会员策略。巩固老客户,吸纳新客户。

3、品牌策略

在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,给大众留下良好印象。

家政市场策划

1)市场营销策划执行概要和要领

定价:低端 中端 高端 (按内容不同定位不一样,设立不同的卡种)。

重要促销手段:“买一赠一” “套餐” “会员” “拳头服务”(金牌服务)。

目标市场:个体,机关,企事业单位。

2)目前营销状况

(1),市场状况:产品市场单一,无规范,无模式,广告宣传少,价格混乱,潜力很大。

(2),产品状况:以保洁,家教,保姆,陪护为主,中介形式居多,包装很不到位,缺少监督和售后服务。

(3),竞争状况:主要在于人们的观念与接受能力,是否愿意花钱雇人办事,主要竞争对手来自高中档社区的“家政”“物业”“社区服务”。

(4),分销状况:销售渠道 报纸,媒体,网络,口碑,人脉,传单,户外宣传,设立各个点连城县组成面。

(5),宏观环境状况:消费群体潜在需求很大,有待于开发,调研考察。

3)问题分析

优势:
在销售上投入较大的人力,财力,物力,进行多方面的宣传,在进行电话销售的同时,进行业务人员的推广,全面推动市场。在经济与技术上争创一流投入,一流服务,管理上更规范,详细。每一个细节全面到位,体现职业化,军事化。在政策上响应“奥运”精神,推广市场与政策的和谐结合,争取做到,稳定大客户,抓住中等客户,不慢待小客户。

劣势:
前期投入会很大,但效果与进度不一定很明显,尤其在人才的选拔与培养上会花费很大的精力,管理上会有一个成熟的过程,操作的一些市场合作伙伴还未成型,质量很难保证统一,业务开展有一定难度,对相关法律法规还不能全面掌握,(行业管制还不熟悉)实际操作经验还不丰富。

机率:
市场几率很大,潜力也很有可挖掘性,关键在于服务质量与价格,随着质量的提高,服务的完善,侧重点(大中客户)的紧抓,把握几率的能力与概率会稳步提升,(实行内部激励与任务管理机制)。

综上所述:扬长避短,发挥优势,降低风险。

4)市场营销策划采取的营销战略

目标市场: 个人、店铺、高档社区、企事业单位、大中院校。

定位:由小客户开始向大中客户过渡。

产品线:专项服务、套餐服务。

定价:看内容情况定价,看市场行情定价,视顾客能接受定价。

分销:设立业务点,办事处,接待处,合作伙伴。

销售队伍:通过不间断培训,全面提高服务质量与业务能力,实行奖励、奖金与工资挂钩制度。

服务:建立完善详尽的客户档案,不定期回访,每完成一项业务,立即做好记录,备案,以作为今后借鉴。

广告:全面宣传,立体效应,深入到每一个潜在顾客,采用报纸,媒体,网络,户外墙体等宣传方式。

促销:“买一送一”、“传单”、“节日礼物”、“打折优惠”。

产品完善与新产品开发举措;“产品即人品”“关键在于服务” “体现细节,关注全面” “综合能力,多做一点” “巩固原有,不断创新”。

5)市场调研方式:企业问卷、个人问卷、同行拜访、网络调查。

家政营销服务

传统家政企业纷纷建立自己的O2O平台或入驻其他专业平台,但是,由于家政行业属非标准化服务业,如何满足多样化的消费需求和管控服务人员成为家政O2O必须面对的问题。以上方案是对家政服务行业网络营销推广的发展趋势做出的分析。使家政服务企业、运营企业、投资企业了解家政服务行业当前最新发展动态,把握市场机会,做出正确经营决策和明确企业发展方向。

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